Chính sách bảo mật
dữ liệu tại 188bety

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Cập nhật: Thứ Hai, ngày 5 tháng 5 năm 2026

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 188bety thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch;
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu kiểm soát tuổi và chống gian lận.

Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản dùng để nạp và rút tiền;
• Tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — 188bety không lưu trữ mật khẩu ví hoặc mã OTP của bạn;
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tại nền tảng.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Thời gian, tần suất và trang đã truy cập trên website 188bety;
• Nhật ký hoạt động trong tài khoản (đặt cược, kết quả, số dư);
• Dữ liệu cookie và nhận dạng phiên làm việc.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu nằm ngoài phạm vi trên.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng vào các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng trên hệ thống 188bety;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính an toàn, chính xác;
• Xác minh tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đủ 18 tuổi trở lên trước khi tham gia dịch vụ có tiền thưởng;
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ qua các kênh hỗ trợ của 188bety;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để nâng cấp trải nghiệm người dùng;
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo bảo mật, cập nhật chính sách hoặc thông tin khuyến mãi khi bạn đã đăng ký nhận;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

188bety cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

188bety không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với 188bety;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm bảo mật hoặc hệ thống phân tích kỹ thuật — chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu kỹ thuật cần thiết;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh tòa án, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc khác;
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ tài sản của 188bety.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và bị nghiêm cấm sử dụng dữ liệu đó cho mục đích ngoài phạm vi được ủy quyền.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

188bety sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Loại này không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ và độ ổn định;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như giao diện, đồng tiền hiển thị và thông tin tùy chọn khác.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 188bety.

5. Bảo mật tài khoản người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 188bety và người dùng. Về phía chúng tôi:

• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashed) — ngay cả nhân viên 188bety cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Hệ thống tự động phát hiện và khóa tài khoản khi phát hiện đăng nhập bất thường từ địa điểm hoặc thiết bị lạ;
• Các giao dịch rút tiền lớn yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép;
• Đội ngũ bảo mật 188bety giám sát hệ thống 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Về phía người dùng, chúng tôi khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 188bety nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng 188bety, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 188bety đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp còn đang xử lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng một số loại dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ 188bety qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua Live Chat trên website. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Thời gian lưu giữ và xóa dữ liệu

188bety lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định tài chính;
• Nhật ký hoạt động và cookie: Được giữ trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được tự động xóa hoặc ẩn danh hóa;
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Được lưu trong 3 năm để phục vụ tra cứu lịch sử phản hồi và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, 188bety sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình bảo mật được kiểm định.

8. Quy định về độ tuổi và bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của 188bety chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy định 18+ như một chính sách nền tảng của nền tảng nhằm bảo vệ đối tượng dễ bị tổn thương.

Cụ thể, 188bety thực hiện các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Có thể yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân khi cần xác minh độ tuổi bổ sung;
• Khóa ngay lập tức và vĩnh viễn tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi nếu phát hiện;
• Hoàn trả số dư còn lại (sau khi khấu trừ các khoản theo điều khoản) cho người giám hộ hợp pháp trong trường hợp tài khoản thuộc trẻ vị thành niên.

188bety không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 188bety để được xử lý khẩn cấp.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

188bety có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 188bety ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu mỗi phần trong tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình được hướng dẫn trong phần Hỗ trợ.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 188bety xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các vấn đề về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân;
• Live Chat: Truy cập website 188bety và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc màn hình — hỗ trợ tiếng Việt 24/7;
• Telegram: @188bety — phản hồi trong vòng 5–10 phút trong giờ cao điểm;
• Zalo: 188bety Official — kênh hỗ trợ tiếng Việt được ưu tiên cho người dùng tại Việt Nam.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 188bety cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, không quá 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ hợp lệ từ phía bạn.